Dodání a přeprava

Zde najdete všechny důležité informace týkající se odeslání a doručení vaší objednávky. Od zpracování objednávky přes balení až po včasné doručení zajišťujeme hladký a transparentní průběh.

Pro podrobné informace o způsobech odeslání, dodacích lhůtách nebo individuálních požadavcích jsme vám kdykoli rádi osobně k dispozici. I v případě větších objednávek nebo speciálních požadavků na odeslání vypracujeme společně s vámi řešení na míru.

Naše dodací oblast v současné době zahrnuje celou Evropu. Díky spolehlivým logistickým partnerům zaručujeme bezpečné, rychlé a předvídatelné doručení – aby vaše objednávka dorazila přesně v okamžiku, kdy ji potřebujete.

  • Standardní doručení (2–3 pracovní dny)

    • Objednávky do 39,98 € (vč. DPH): 3,95 € (vč. DPH)
    • Objednávky od 39,99 € (vč. DPH): zdarma

  • Prémiová doprava (1–2 pracovní dny)

    • Lze objednat pouze telefonicky
    • Doručení následující pracovní den do 12:00: 25,99 € (vč. DPH)
    • Doručení následující pracovní den do 20:00: 19,99 € (vč. DPH)

  • Standardní doprava od 20 kg

    • Objednávky od 20 kg až po celou paletu: zdarma
    • Doprava palet: individuální podmínky
    • Expresní doprava: možná v rámci Německa podle dohody!

Informace o dopravě

Zde se dozvíte vše o zasílání a doručování vaší objednávky. Pro podrobnější informace nebo individuální nabídky se na nás neváhejte obrátit.
Oblast doručování v současné době zahrnuje celou Evropu. V případě doručení do jiných zemí nás prosím kontaktujte.

  • 1. krok

    Dokončit objednávku a vybrat příslušnou kategorii dopravy

  • 2. krok

    Obdržet potvrzení o odeslání a číslo zásilky e-mailem

  • 3. krok

    Sledování zásilek s flexibilními možnostmi doručení

  • 4. krok

    Oznámení o doručení v místě určení.

Zpětná zásilka

Pokud vaše zboží vykazuje vady, zajistíme pro vás bezplatnou zpáteční přepravu. V případě nesprávné nebo poškozené zásilky nás prosím kontaktujte do 14 dnů od jejího obdržení, abychom za vás mohli vyřídit všechny další kroky. Pokud chcete od své objednávky odstoupit, přesný postup vrácení peněz najdete v našich VOP a informacích o odstoupení od smlouvy.

Upozornění ohledně povinnosti zpětného odběru obalových materiálů

Podle platného zákona o obalech (§ 15 odst. 1 věta 1 VerpackG) jsme povinni bezplatně přijímat od konečných spotřebitelů následující obalové materiály:

  • přepravní obaly, jako jsou palety, velkoobaly atd.,
  • prodejní a vnější obaly, které po použití obvykle nevznikají u soukromých konečných spotřebitelů jako odpad,
  • prodejní a obalové obaly, u nichž není možné účast v systému z důvodu neslučitelnosti se systémem podle § 7 odst. 5, a
  • prodejní obaly obsahující nebezpečné látky nebo
  • opakovaně použitelné obaly.

Při dodání produktu se používá odpovídající obalový materiál, který bezplatně přebíráme zpět. Tím zajišťujeme návrat obalového materiálu do recyklačního cyklu. Informováním o možnostech vrácení obalů mají být dosaženy lepší výsledky při návratu obalů a má být zajištěn příspěvek ke splnění evropských cílů v oblasti recyklace podle směrnice EU 94/62/ES.

Jako konečný spotřebitel můžete obalový materiál odevzdat v místě skutečného předání nebo v jeho bezprostřední blízkosti.

1. Jaké způsoby doručení nabízíme?

  • Zasíláme po celém světě prostřednictvím společnosti DHL
  • Objednávky přijaté do 13:00 hodin obvykle opouštějí náš sklad ještě týž den.
  • Po celém Německu: zásilky dorazí na místo určení zpravidla do jednoho pracovního dne.
  • V některých případech dochází k doručení i v sobotu.
  • Zásilky po celé Evropě trvají přibližně 2–5 pracovních dnů.

2. Je možné si zboží vyzvednout?

  • Osobní odběr v našem logistickém centru není možný. Disponujeme doručovací službou Altruan, která obsluhuje naše regionální zákazníky. Rádi vás zařadíme do naší doručovací trasy. V případě dotazů v této souvislosti se můžete obrátit na náš prodejní tým.

3. Sledování zásilky

Po odeslání zásilky obdržíte potvrzení o odeslání (kromě potvrzení objednávky), ve kterém najdete všechny informace o zásilce a odkaz na sledování zásilky. O změnách stavu budete okamžitě informováni.

4. Neobdrželi jste zboží v plném rozsahu?

Omlouváme se, pokud vám zboží nedorazí v plném rozsahu. Objednané zboží se často odesílá v několika balících, což znamená, že přepravce může zbývající zboží doručit později. 

U velkých objednávek nebo objednávek s položkami různé dostupnosti zasíláme nejprve zboží, které máme skladem. Zbývající část objednávky bude odeslána ihned, jakmile bude k dispozici. Pokud se tato situace týká i vaší zásilky, budeme vás o tom neprodleně informovat.